>

Klantenservice medewerker

Ga jij graag tot het uiterste om de beste service aan de klant te leveren? Ben jij iemand die graag denkt in oplossingen en niet terug deinst van een pittig gesprek? Zijn de eigenschappen klantgericht, empathisch en teamplayer op jou van toepassing? En zit jij bovendien bom vol energie om elke dag iets nieuws te leren? Herken jij jezelf in dit profiel? Dan ben jij misschien dé nieuwe klantenservice medewerker die wij zoeken!

Uur per week: 32 - 40

Locatie: Alkmaar

Dit doe je als Klantenservice medewerker bij Norah

Voor deze functie zijn wij op zoek naar een ervaren klantenservice medewerker die als visitekaartje onze klanten telefonisch, per mail, chat en whatsapp ter woord staat en er alles aan doet om het gesprek af te ronden met een tevreden gevoel. Weet je het antwoord op een vraag even niet? Geen probleem, jij zoekt het van A tot Z uit tot het vraagstuk is opgelost! Omdat jij constant op zoek bent naar innovatie, neem jij de werkprocessen eens stevig onder handen en kom jij met nieuwe oplossingen en verbeteringen om de klant nog beter tot dienst te kunnen zijn. En komt je collega er even niet uit? Dan sta jij klaar om samen het probleem te tackelen.

In deze functie maak je deel uit van het klantenservice team bestaande uit drie medewerkers, met wie je dagelijks vragen van klanten en collega’s beantwoordt. Denk hierbij aan vragen over bestellingen die zijn geplaatst, het retourneren van producten of over de voorraad van een artikel.

Wie ben jij?

Je bent commercieel ingesteld, staat graag in contact met mensen en gaat tot het uiterste voor een tevreden klant. Je hebt een goed luisterend oor, bent geduldig en begripvol en kunt je goed in een ander verplaatsen. Tot slot ben je een echte teamplayer en betrokken bij je collega’s; samen kom je verder!

Je hebt minimaal MBO-4 werk- en denkniveau en ruime ervaring in een soortgelijke functie.
Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
Je hebt goede computervaardigheden en kunt soepel schakelen tussen verschillende systemen.
Je hebt affiniteit met mode en styling.

Jij krijgt:

Salaris

Een bruto salaris tussen de € 2300,00 - € 2900,00 passend bij jouw kennis en ervaring
op fulltime basis (40 uur)

Fietsplan

Na één jaar dienstverband kan je gebruik maken van het fietsplan

Pensioen

Een prima pensioensregeling bij pensioenfonds Detailhandel bestaande uit het ouderdoms-, partner- en wezenpensioen.

Personeelskorting

20% personeelskorting op alle kleding

Een contract

Voor 7 maanden inclusief één maand proeftijd, met uitzicht op verlenging

Reiskostenvergoeding

Een reiskostenvergoeding wanneer je buiten een straal van 10 km woont

Persoonlijke groei

Een individueel ontwikkelbudget en doorgroeimogelijkheden

Vakantiedagen

25 vakantiedagen op fulltime basis

Waarom bij Norah werken? Simpel!

Een leuke afwisselende baan op ons prachtige hoofdkantoor gelegen naast de A9.
Met ons motto 'Groot zijn, klein blijven' werken wij iedere dag samen aan een tevreden klant.
Een kans om deel uit te maken van een snelgroeiende retailorganisatie met doorgroeimogelijkheden, zowel horizontaal als verticaal.
Ruimte voor jouw ideeën om jouw functie, afdeling en de organisatie naar een hoger level te tillen.
Gratis vers fruit op de werkvloer.
Elke eerste vrijdag van de maand een vrijdagmiddagborrel.
Een ‘social calender’ vol leuke personeelsactiviteiten georganiseerd voor en door collega’s, zoals een pannenkoekenlunch, zomer barbecue, Norah movienight en Sinterklaasviering voor families met kinderen.